Ложная вакансия с требованием оплатить обучение, оформление документов или доступ к работе
Ложная вакансия с требованием оплатить обучение, оформление документов или доступ к работе
Ложная вакансия с требованием оплатить обучение, оформление документов или доступ к работе — одна из схем, при которой человека сначала привлекают обещанием трудоустройства, высокой зарплаты, удаленной работы или быстрого выхода на должность, а затем требуют предварительно перечислить деньги. Платеж могут называть оплатой обучения, регистрационным взносом, стоимостью оформления документов, проверкой службы безопасности, депозитом, оплатой корпоративной программы, активацией личного кабинета или доступом к рабочей платформе.
Само требование что-либо оплатить еще не означает автоматически, что совершено преступление. Однако если вакансии фактически не существует, трудоустраивать человека никто не собирался, а предложение использовалось только как способ получить деньги, ситуация может получить уголовно-правовую оценку как мошенничество.
Если деньги уже перечислены, важно не ограничиваться перепиской с предполагаемым работодателем. Желательно сразу связаться с банком, сохранить все доказательства и обратиться в полицию.
Я — адвокат в Алматы с 20-летним стажем юридической практики, бывший сотрудник органов прокуратуры. В этой статье рассматриваю ситуацию именно с позиции законодательства и практики Республики Казахстан: как отличить сомнительную вакансию от обычного предложения работодателя, что делать после перевода денег и какие доказательства особенно важны.
Если деньги уже перечислены либо мошенники получили ваши документы, данные банковской карты или доступ к аккаунтам, можете написать мне в WhatsApp или позвонить. Я лично посмотрю ситуацию и объясню, какие действия целесообразно предпринимать в первую очередь.
Кому будет полезна эта статья
Эта ситуация особенно актуальна, если вам предложили работу, но перед началом потребовали:
оплатить обязательное обучение;
перечислить деньги за оформление документов;
заплатить за регистрацию сотрудника;
купить доступ к рабочей платформе;
внести страховой или гарантийный депозит;
оплатить проверку службы безопасности;
приобрести специальный сертификат именно через указанного посредника;
оплатить получение рабочей учетной записи;
перевести деньги за оборудование, которое якобы затем будет отправлено вам;
внести оплату за бронирование рабочего места;
купить доступ к базе клиентов или заказов;
отправить деньги физическому лицу, хотя вакансию предлагает организация;
передать данные банковской карты якобы для перечисления заработной платы.
Особенно внимательно нужно относиться к предложениям, при которых обещается высокий доход за простую удаленную работу, практически отсутствуют требования к кандидату, а решение о трудоустройстве принимается за несколько минут.
Как обычно выглядит мошенничество с ложной вакансией
Схема может быть достаточно убедительной.
Человек видит объявление о вакансии либо получает предложение в социальной сети или мессенджере. Ему представляются сотрудником известной компании, кадрового агентства или зарубежного работодателя.
Далее проводится формальное «собеседование». Иногда человеку направляют анкету, корпоративную презентацию, договор, инструкции, изображения документов или даже создают страницу, внешне похожую на сайт настоящей организации.
После этого сообщается, что кандидат успешно прошел отбор.
Именно здесь появляется требование денег.
Например:
«Для начала работы нужно пройти платное обучение».
«Компания компенсирует расходы после первого месяца».
«Необходимо оплатить оформление пропуска».
«Нужно активировать рабочий аккаунт».
«Заплатите за регистрацию, затем сумма вернется вместе с зарплатой».
«Оплатите международный сертификат, без него вас нельзя оформить».
«Нужно внести депозит за оборудование».
После первого платежа нередко появляется второй: комиссия, страховка, налог, дополнительный документ, проверка, курьерская доставка или новая стадия обучения.
В результате человек либо вообще не получает работу, либо с ним прекращают общение.
Почему требование предварительной оплаты должно насторожить
При настоящем трудоустройстве экономическая логика обычно противоположная: человек выполняет работу, а работодатель выплачивает ему заработную плату.
Поэтому ситуация, когда неизвестный «работодатель» сначала хочет получить деньги от будущего сотрудника, требует проверки.
Особенно подозрительно сочетание нескольких обстоятельств:
работодатель торопит с переводом;
платеж нужно совершить немедленно;
деньги переводятся на карту физического лица;
нет понятного договора;
не объясняется юридическое основание платежа;
отказываются предоставить сведения об организации;
невозможно связаться с компанией через ее официальные контакты;
общение идет исключительно в мессенджере;
обещают гарантированное трудоустройство после оплаты;
требуют несколько последовательных платежей;
предлагают необычно высокую зарплату без соответствующей квалификации;
пытаются получить данные банковской карты или документы кандидата.
При этом нельзя исходить только из одного признака. В реальной ситуации необходимо анализировать совокупность обстоятельств.
Не каждое платное обучение является мошенничеством
Это принципиальный юридический момент.
Существует большая разница между настоящей образовательной услугой и фиктивным обучением, которое используется только как предлог для получения денег.
Например, человек самостоятельно решил приобрести профессиональный курс, получил информацию об исполнителе, заключил договор и понимает, что покупает именно обучение. Сам по себе такой платеж не является мошенничеством только потому, что обучение связано с дальнейшим трудоустройством.
Другая ситуация возникает, когда человеку сообщают:
«Работа уже ваша, осталось только оплатить обязательный курс».
Он переводит деньги исключительно потому, что уверен в существовании вакансии и предстоящем трудоустройстве, но после оплаты выясняется, что работодателя или вакансии фактически нет.
Для юридической оценки важно установить, что именно обещали человеку до получения денег и существовало ли реальное намерение выполнить обещанное.
Что делать, если деньги еще не перечислены
Если предложение вызывает сомнения, я рекомендую не торопиться.
Шаг 1. Проверьте работодателя
Нужно установить полное наименование организации, регистрационные данные, фактические контакты и наличие реальной деятельности.
Если вам пишут якобы от известной компании, свяжитесь с этой компанией самостоятельно через ее официальные контакты и уточните, существует ли такая вакансия и действительно ли указанный человек занимается подбором сотрудников.
Шаг 2. Выясните, кому именно предлагается перечислить деньги
Если организация предлагает вакансию, а оплату требует перевести на личную банковскую карту неизвестного человека, необходимо получить четкое объяснение основания такого платежа.
Шаг 3. Попросите документы
Если речь идет о платном обучении или иной отдельной услуге, выясните:
кто оказывает услугу;
что именно вы приобретаете;
сколько это стоит;
каким договором регулируется;
что получаете после оплаты;
как связаны обучение и трудоустройство;
что происходит, если вас не принимают на работу.
Шаг 4. Не передавайте лишние данные
Для обычного первоначального собеседования потенциальному работодателю далеко не всегда нужны банковские реквизиты, фотографии карты, коды подтверждения, пароли и иные данные, позволяющие распоряжаться вашими деньгами.
Шаг 5. Сохраните переписку
Даже если вы пока ничего не перевели, сохранение объявления и переписки может иметь значение, если позднее выяснится, что по такой же схеме пострадали другие люди.
Что делать, если деньги уже перечислены
Если вы оплатили «обучение», «оформление документов» или «доступ к работе», а после этого обнаружили признаки обмана, действовать желательно быстро.
Первое — прекратите новые переводы.
Не пытайтесь вернуть первоначальную сумму путем оплаты новой «комиссии за возврат», «страхового платежа» или «налога». Это может быть продолжением той же схемы.
Второе — сохраните все доказательства.
Не удаляйте чат и не блокируйте собеседника до фиксации информации.
Третье — обратитесь в свой банк.
Сообщите, что перевод может быть связан с мошенничеством, и попросите зарегистрировать обращение. Возможность приостановить, вернуть или иным образом отработать операцию зависит от конкретного платежа, времени его совершения и других обстоятельств. Поэтому чем раньше банк получит информацию, тем лучше.
Четвертое — обратитесь в полицию.
В заявлении желательно не ограничиваться фразой «меня обманули». Нужно последовательно описать всю схему: где нашли вакансию, кто связался, что обещал, почему вы поверили, за что потребовали деньги, кому именно они были перечислены и что произошло после платежа.
Пятое — сохраните информацию о последующих контактах.
Мошенники могут продолжить писать, обещать возврат денег либо требовать новые платежи. Такая переписка также может иметь доказательственное значение.
Как правильно обращаться в банк
Если перевод совершен недавно, я рекомендую связаться с банком как можно быстрее.
Сообщите:
дату и примерное время операции;
сумму;
способ перевода;
данные получателя, которые отображаются у вас;
обстоятельства, при которых был совершен платеж;
что вы подозреваете мошенничество.
Попросите зафиксировать ваше обращение и объяснить возможный порядок дальнейших действий.
Важно понимать: обращение в банк само по себе не означает автоматического возврата денег. Если клиент самостоятельно подтвердил перевод, вопрос возврата может оказаться значительно сложнее.
Однако это не означает, что обращаться в банк бессмысленно. Банковские сведения в дальнейшем могут иметь существенное значение при расследовании движения денег.
Как обращаться в полицию
Если вакансия оказалась фиктивной и имеются основания считать, что деньги получили путем обмана, можно обратиться в органы внутренних дел Казахстана.
При необходимости срочного реагирования можно обращаться в полицию по номеру 102 либо непосредственно в территориальный орган полиции.
В заявлении полезно изложить события хронологически.
Например:
когда и где вы увидели вакансию;
какая компания якобы нанимала сотрудников;
какая должность предлагалась;
какую заработную плату обещали;
кто проводил переписку;
было ли собеседование;
что вам обещали после оплаты;
за что именно потребовали деньги;
какая сумма была перечислена;
кому произведен перевод;
что произошло сразу после получения денег;
продолжает ли предполагаемый работодатель выходить на связь;
появились ли дополнительные требования об оплате;
известны ли вам другие пострадавшие.
Чем понятнее изложена последовательность событий, тем легче увидеть сам механизм предполагаемого обмана.
Какие доказательства нужно сохранить
По таким делам цифровые доказательства могут иметь принципиальное значение.
Я рекомендую сохранить:
текст объявления о вакансии;
скриншоты страницы или профиля, с которого размещалась вакансия;
всю переписку с предполагаемым работодателем;
голосовые сообщения;
электронные письма;
номера телефонов;
наименования аккаунтов;
документы, которые вам направляли;
предложенный договор;
анкету кандидата;
инструкции по оплате;
банковские чеки;
выписки по счету;
данные получателя перевода;
описание назначения платежа;
рекламные материалы;
обещания возврата денег;
сообщения с требованием дополнительных платежей;
переписку после того, как вы потребовали вернуть деньги.
Не стоит сохранять только отдельные фразы. Контекст переписки нередко позволяет понять, почему человек перечислил деньги и какое обещание стало основанием платежа.
Если часть общения проходила по телефону, полезно сразу самостоятельно записать для себя последовательность разговоров: когда звонили, кто представлялся, что говорил и какие условия называл.
Когда ситуация может рассматриваться как мошенничество
Для уголовно-правовой оценки недостаточно одного факта, что человек заплатил деньги и остался недоволен.
Имеет значение первоначальный замысел лица, получившего деньги.
Если реальной вакансии не существовало, получатель изначально не собирался трудоустраивать человека, а ложная информация о работе использовалась как средство заставить потерпевшего добровольно перечислить деньги, имеются признаки, требующие проверки на предмет мошенничества.
Особенно существенными могут быть следующие обстоятельства:
использование несуществующей компании;
представление сотрудником организации без каких-либо полномочий;
поддельные документы;
несуществующая вакансия;
фиктивное собеседование;
заведомо ложное обещание трудоустройства;
получение денег от большого количества соискателей;
одинаковая схема общения с разными потерпевшими;
прекращение связи сразу после оплаты;
постоянное требование новых платежей;
быстрое дальнейшее движение полученных денег через другие счета.
Но возможна и другая ситуация.
Например, организация действительно проводила обучение, стороны заключили договор, услуга частично оказана, а спор возник по поводу ее качества или последующего трудоустройства.
В таких случаях необходимо отдельно разбираться, имеется ли уголовно наказуемый обман либо возник гражданско-правовой спор.
Именно поэтому я не рекомендую строить заявление только на эмоциональном выводе «меня обманули». Необходимо показать конкретные ложные сведения и причинную связь между этими сведениями и передачей денег.
Если деньги перечислены на карту другого человека
На практике получатель банковского перевода и человек, который общался с потерпевшим, могут оказаться разными лицами.
Поэтому фраза мошенника «это карта нашего бухгалтера» ничего не доказывает сама по себе.
Получатель денег может быть:
организатором схемы;
одним из ее участников;
посредником;
лицом, предоставившим свой счет;
человеком, который сам был введен в заблуждение.
Установление роли каждого участника относится к задачам расследования.
Для потерпевшего главное — точно передать имеющиеся банковские данные и не пытаться самостоятельно делать окончательные выводы о виновности владельца счета.
Особенно опасная ситуация: под видом вакансии предлагают принимать чужие деньги
Иногда ложная вакансия используется не только для получения денег от самого кандидата.
Соискателю могут предложить работу:
«оператором платежей»;
«финансовым менеджером»;
«помощником по переводам»;
«обработчиком транзакций»;
«региональным представителем».
Затем на его банковскую карту начинают поступать деньги от третьих лиц, которые требуется переводить дальше, снимать наличными либо конвертировать.
Это уже принципиально другая степень риска.
Если через ваш счет предлагается проводить чужие деньги, необходимо выяснить их происхождение и законность такой деятельности. Формулировка «я просто выполнял работу» далеко не всегда исключает вопросы со стороны правоохранительных органов.
Если у вас возникло подозрение, что вас через вакансию пытаются вовлечь в движение денег неизвестного происхождения, я рекомендую прекратить такие операции и получить юридическую консультацию до того, как ситуация станет частью уголовного расследования.
Можно ли вернуть деньги
Возможность возврата зависит от обстоятельств.
Значение имеют:
способ оплаты;
скорость обращения после перевода;
куда поступили деньги;
сохранились ли они на счете;
установлен ли получатель;
возбуждено ли уголовное дело;
признан ли человек потерпевшим;
установлены ли подозреваемые;
имеется ли имущество, за счет которого возможно возмещение ущерба.
Если деньги уже выведены или переведены через цепочку счетов, фактический возврат может стать значительно сложнее.
Однако это не основание отказываться от обращения в полицию.
При расследовании важна не только идентификация человека, который непосредственно общался с потерпевшим, но и установление движения денежных средств и роли владельцев счетов.
Когда можно действовать самостоятельно
Самостоятельно можно начать с базовых действий:
сохранить доказательства;
прекратить платежи;
проверить работодателя;
обратиться в банк;
подать заявление в полицию;
предоставить платежные документы.
Если схема проста, сумма понятна, вся переписка сохранена и заявление принято надлежащим образом, этих действий на первоначальном этапе может быть достаточно.
Когда лучше обратиться к адвокату
Юридическая помощь особенно полезна, если:
перечислена значительная сумма;
платежей было несколько;
есть несколько предполагаемых участников;
полиция не дает понятного ответа;
возникает спор о том, было ли вообще мошенничество;
получатель денег известен, но отрицает участие;
деньги проходили через несколько банковских счетов;
есть другие потерпевшие;
вам предлагают дополнительно передавать или получать чужие деньги;
ваша банковская карта использовалась в чужих операциях;
вы передали мошенникам удостоверение личности или банковские данные;
возникает риск, что вас самого начинают рассматривать как участника денежных операций;
необходимо обжаловать действия или бездействие органа расследования.
В сложной ситуации правильно сформированная позиция на первоначальном этапе обычно полезнее, чем попытка исправлять последствия спустя несколько месяцев.
Какие документы могут понадобиться
Для первоначальной юридической оценки желательно подготовить:
удостоверение личности;
платежные документы;
банковские чеки;
выписку по счету;
скриншоты переписки;
объявление о вакансии;
договоры и анкеты;
документы об обучении;
счета на оплату;
информацию о получателе денег;
ответ банка, если обращение уже подавалось;
заявление в полицию;
уведомления и процессуальные документы полиции, если они имеются;
иные материалы, связанные с трудоустройством.
Точный перечень зависит от конкретной схемы.
Какие сроки имеют значение
В подобных ситуациях я не советую ориентироваться на принцип «обращусь позже, если деньги не вернут».
Наиболее важен не только юридический срок, но и фактическая скорость реагирования.
С течением времени могут быть удалены аккаунты, изменены номера телефонов, исчезнуть объявления, деньги могут быть переведены дальше, а переписка — утрачена.
Поэтому после обнаружения обмана разумно без промедления:
зафиксировать доказательства;
обратиться в банк;
подать заявление в полицию;
сохранить подтверждение обращения.
Конкретные процессуальные сроки дальнейшего обжалования необходимо оценивать уже по принятым решениям и полученным документам.
Частые ошибки
Первая ошибка — продолжать платить после появления подозрений.
Человеку говорят, что первая сумма уже «зависла» и вернуть ее можно только после оплаты комиссии. В результате размер ущерба увеличивается.
Вторая ошибка — удалить переписку.
Люди блокируют мошенника, очищают чат и только потом обращаются в полицию.
Третья ошибка — ограничиться банковским чеком.
Сам платеж показывает передачу денег, но не всегда объясняет, почему он был совершен. Не менее важна переписка, содержащая обещание трудоустройства.
Четвертая ошибка — написать слишком короткое заявление.
Фраза «перевел деньги мошеннику» не раскрывает схему обмана.
Пятая ошибка — месяцами ждать добровольного возврата.
Обещания «вернем деньги в пятницу» могут использоваться только для затягивания времени.
Шестая ошибка — самостоятельно обвинять владельца банковской карты в организации преступления.
Его реальная роль еще должна быть установлена.
Седьмая ошибка — продолжать выполнять «рабочие задания», связанные с чужими денежными переводами.
Это способно создать уже дополнительные правовые риски для самого соискателя.
Восьмая ошибка — поздно получить юридическую помощь, когда уже появились спорные процессуальные решения.
Какие риски есть в этой ситуации
Главный риск очевиден — потеря денег.
Но им дело не всегда ограничивается.
Мошенники могут получить копию удостоверения личности.
Могут получить банковские данные.
Могут попытаться получить доступ к вашим аккаунтам.
Могут убедить установить неизвестное приложение.
Могут использовать человека для получения и дальнейшего перевода чужих денег.
Могут склонить оформить банковский продукт или передать реквизиты счета.
Могут продолжить требовать платежи под новыми предлогами.
Может возникнуть сложность с доказыванием первоначального обмана, если переписка не сохранена.
Наконец, при длительном бездействии могут усложниться поиск участников схемы и отслеживание движения денежных средств.
Если ситуация уже вышла за рамки одного небольшого платежа, лучше оценивать ее целиком. Можете направить мне переписку и платежные документы в WhatsApp. Я посмотрю, какие риски существуют именно в вашей ситуации и какой порядок действий имеет смысл использовать.
Практические примеры
Пример 1. Оплата обучения
Человеку предложили удаленную работу с хорошей заработной платой. После короткого собеседования сообщили, что он принят, но обязан приобрести двухдневное внутреннее обучение. После оплаты связь прекратилась.
Здесь необходимо установить, существовала ли компания, было ли реальное обучение, кто получил деньги и имелось ли изначально намерение трудоустроить кандидата.
Пример 2. Оплата оформления документов
Соискателю предложили работу за границей и потребовали деньги за оформление пакета документов. Несколько недель ему направляли изображения якобы оформляемых документов, после чего потребовали еще одну сумму.
В такой ситуации необходимо проверять не только первый платеж, но и всю последовательность обещаний, документов и требований об оплате.
Пример 3. «Работа» с банковскими переводами
Человека наняли удаленным финансовым помощником. Его обязанностью оказалось получение денег на собственную карту и перевод их на счета других лиц за процент.
Такая ситуация требует уже не только оценки того, является ли вакансия ложной, но и анализа возможного происхождения поступающих денег и правовых рисков для владельца карты.
Как я помогаю в таких делах
При обращении я могу:
проанализировать всю схему предполагаемого мошенничества;
изучить переписку и платежные документы;
определить, какие обстоятельства имеют доказательственное значение;
помочь правильно сформулировать заявление;
оценить действия получателя денег и других участников без преждевременных выводов;
проверить процессуальные документы;
подготовить необходимые заявления, жалобы и ходатайства;
оценить действия или бездействие органа расследования;
представлять интересы потерпевшего в уголовном процессе;
объяснить дальнейший порядок действий простым языком.
Моя задача как адвоката — не просто назвать происходящее мошенничеством, а определить, какие конкретные факты позволяют доказать механизм обмана и передачу денег именно вследствие ложных обещаний.
Почему обращаются ко мне
Я — адвокат в Алматы с 20-летним стажем юридической практики.
Ранее работал в органах прокуратуры, поэтому понимаю не только позицию заявителя, но и то, как материалы оцениваются со стороны правоохранительной системы.
При работе по подобным обращениям для меня важны:
анализ фактов до юридических выводов;
понимание доказательств;
правильная последовательность действий;
конфиденциальность;
личное ведение вопроса;
спокойная оценка рисков;
отсутствие пустых обещаний относительно результата.
Каждая ситуация отличается. Иногда достаточно правильно подготовить первоначальное обращение. В других случаях требуется длительная работа по уголовному делу и обжалование процессуальных решений.
Как начать работу
- Напишите мне в WhatsApp или позвоните.
- Кратко опишите, какую вакансию вам предложили, сколько денег было перечислено и что произошло после оплаты. Если имеются документы и переписка — направьте их.
- Я оценю ситуацию, основные риски и объем работы и объясню, какие действия целесообразно предпринимать сейчас.
Частые вопросы
Что делать, если я только собираюсь заплатить за обучение перед трудоустройством?
Сначала проверьте работодателя, юридическое основание платежа и того, кому именно перечисляются деньги. Не следует переводить деньги только потому, что вас торопят или обещают вернуть их из первой заработной платы.
Можно ли обратиться срочно?
Да. Если деньги уже перечислены, мошенникам переданы банковские данные либо вас пытаются вовлечь в чужие денежные переводы, затягивать с оценкой ситуации нежелательно.
Можно ли написать в WhatsApp?
Да. Можно кратко описать ситуацию и направить основные документы или скриншоты переписки. После этого будет понятнее, какие вопросы требуют первоочередной проверки.
Что нужно для первой консультации?
Обычно достаточно краткой хронологии событий, переписки, объявления о вакансии и подтверждений платежей. Если вы уже обращались в банк или полицию, желательно предоставить полученные документы.
Нужен ли адвокат, если ситуация кажется простой?
Не обязательно в каждой ситуации сразу привлекать адвоката. Сохранить доказательства, обратиться в банк и подать заявление в полицию человек может самостоятельно. Юридическая помощь особенно актуальна, когда сумма значительная, схема сложная, есть несколько участников или возникают проблемы с расследованием.
Что делать, если заявление в полицию уже подано неправильно?
Сам факт того, что первое заявление было составлено кратко или неполно, обычно не означает, что ситуацию уже нельзя исправить. Можно оценить имеющиеся материалы, дополнительно представить доказательства и при необходимости заявить соответствующие ходатайства или обращения.
Если человек обещает вернуть деньги, нужно ли все равно обращаться в полицию?
Это зависит от обстоятельств. Если имеются очевидные признаки фиктивной вакансии, человек постоянно переносит срок возврата и одновременно появляются новые требования об оплате, простое ожидание может быть не лучшей стратегией.
Что делать, если деньги переводились на карту не того человека, который предлагал работу?
Сохраните данные получателя и передайте их вместе с другими материалами. Устанавливать реальную роль владельца счета должны уполномоченные органы. Важно показать всю цепочку: кто общался с вами, кто дал реквизиты, на какой счет поступили деньги и что происходило дальше.
Что делать, если я отправил фотографию удостоверения личности?
Прежде всего зафиксируйте, кому и при каких обстоятельствах документ был передан. Если одновременно передавались банковские данные, коды либо иная чувствительная информация, необходимо дополнительно оценить риск их неправомерного использования.
Что делать, если под видом работы мне предлагают получать деньги на свою карту?
Не относитесь к этому как к обычной технической обязанности. Если неизвестные лица используют ваш личный банковский счет для получения денег от третьих лиц и требуют переводить их дальше, необходимо понимать происхождение средств и правовые последствия таких операций. При сомнениях лучше прекратить участие и получить юридическую оценку ситуации.
Ложная вакансия с требованием оплатить обучение, оформление документов или доступ к работе может выглядеть значительно убедительнее обычного сообщения мошенника. Используются собеседования, документы, названия настоящих компаний и длительная переписка. Поэтому основная ошибка — оценивать схему только по внешней убедительности предложения.
Если деньги уже перечислены, не затягивайте с фиксацией доказательств, обращением в банк и полицию. Если ситуация сложная, возникли проблемы с расследованием либо через «работу» вас пытаются вовлечь в операции с чужими деньгами, напишите мне в WhatsApp или позвоните. Я лично изучу обстоятельства и документы, после чего станет понятно, какие действия необходимы именно в вашей ситуации.
.